L’acquisition d’une langue seconde consiste à apprendre une deuxième langue après sa langue maternelle.
Ressource en français
Ressource en anglais
-
TESL Canada Journal. (n.d.). https://teslcanadajournal.ca/index.php/tesl/index
Biais
Le biais est une distorsion disproportionnelle d’une évaluation en faveur ou contre une idée, une personne ou une chose, généralement attribuable à un esprit fermé, à un préjudice ou à une iniquité.
Biais de communication et biais cognitif
Ressource en français
- Gouvernement du Canada. 16 février 2021. Outils de travail : Essentiel de la facilitation : Les préjugés inconscients. https://www.csps-efpc.gc.ca/tools/jobaids/unconscious-bias-fra.aspx
Ressources en anglais
- Bias-Free Communication. https://www.canr.msu.edu/od/uploads/files/Civil_Rights/Bias-Free_Communication_2009.pdf
- Service, C. S. of P. (2021, February 16). Facilitation Essentials: Unconscious Bias. Government of Canada. https://www.csps-efpc.gc.ca/tools/jobaids/unconscious-bias-eng.aspx
- (Mis)Understanding Others: Three Biases that Affect How We Communicate. NeuroLeadership Institute. https://neuroleadership.com/your-brain-at-work/biases-shape-communication/
- The 5 Biggest Biases That Affect Decision-Making. NeuroLeadership Institute. https://neuroleadership.com/your-brain-at-work/seeds-model-biases-affect-decision-making/
Biais d’évaluation
Ressource en français
- Société canadienne d’évaluation. Module 3 : Prendre conscience des biais inconscients. https://evaluationcanada.ca/fr/module-3-prendre-conscience-des-biais-inconscients
Ressources en anglais
- Making Unconscious Bias Conscious. Canadian Evaluation Society. https://evaluationcanada.ca/module-3-making-unconscious-bias-conscious
- The Glossary of Education Reform. Test Bias. https://www.edglossary.org/test-bias/
Compétences générales
Les compétences générales correspondent aux compétences interpersonnelles ou en relations humaines qui touchent à la communication, à l’écoute et à la gestion du temps. En milieu de travail, ces compétences s’avèrent importantes, car elles servent à définir la façon dont les personnes travaillent les unes avec les autres.
Ressource en français
Ressources en anglais
- Building a Pan-Canadian Soft Skills Framework. FutureWorx. https://futureworx.ca/wp-content/uploads/2019/01/Soft-Skills-Framework-Report.pdf
- Touloumakos, A. K. (2022). Taking a step back to move forward: Understanding communication skills and their characteristics in the workplace. Studies in Continuing Education, ahead-of-print(ahead-of-print), 1-20. https://doi.org/10.1080/0158037X.2022.2030698
Conférence virtuelle
La conférence virtuelle fait référence à l’organisation d’une réunion ou d’une conférence ou à la rencontre de personnes dans un environnement virtuel en ligne. La réunion virtuelle permet aux participants de prendre contact avec des instructeurs et d’autres participants, peu importe où ils se trouvent dans le monde.
Ressource en français
- Ordre des enseignantes et des enseignants de l’Ontario. Lignes directrices sur les vidéoconférences. https://www.oct.ca/resources/advisories/video-conferencing-guidelines?sc_lang=fr-ca
Ressource en anglais
-
Video conferencing guidelines: Ontario college of teachers. https://www.oct.ca/. (n.d.). https://www.oct.ca/resources/advisories/video-conferencing-guidelines
Distribution des rôles
La distribution des rôles comprend les différents rôles qui sont attribués aux participants d’un groupe, tels que lecteur, élaborateur, clarificateur, rédacteur, etc. L’attribution de ces fonctions aide les participants à comprendre explicitement leurs tâches au sein d’un groupe et ce qui est requis afin de réussir dans un environnement d’apprentissage collaboratif.
Ressource en français
Ressource en anglais
-
Black, S., Gardner, D. G., Pierce, J. L., & Steers, R. (2019, February 27). Work group structure. Organizational Behavior. https://opentextbc.ca/organizationalbehavioropenstax/chapter/work-group-structure/
Dynamique d’équipe
La dynamique d’équipe fait référence aux relations entre les apprenants d’un groupe et aux répercussions de ces relations sur la façon dont ils travaillent et apprennent ensemble.
Ressource en français
Ressources en anglais
- Hülsheger, U. R., Anderson, N., & Salgado, J. F. (2009). Team-level predictors of innovation at work: A comprehensive meta-analysis spanning three decades of research. Journal of Applied Psychology, 94(5), 1128-1145. https://doi.org/10.1037/a0015978 (login required).
- Delizonna, L. (2017, August 24). High-Performing Teams Need Psychological Safety. Here’s How to Create It. Retrieved from https://hbr.org/2017/08/high-performing-teams-need-psychological-safety-heres-how-to-create-it
- Cooke NJ, Gorman JC, Myers CW et al 2013 Interactive Team Cognition Cogn Sci 37 255-285 https://doi.org/10.1111/cogs.12009 (login required).
Écoute active
L’écoute active consiste à utiliser tous ses sens pour écouter, à prêter attention à la personne qui parle et à écouter pour comprendre. Les participants qui possèdent de solides compétences en écoute active posent des questions lorsqu’ils ont besoin de clarifier des points et paraphrasent les messages entendus pour montrer qu’ils ont bien compris.
Ressource en français
Ressources en anglais
-
Shier, M. (2020, September 11). 4.1 active listening. Student Success. https://opentextbc.ca/studentsuccess/chapter/active-listening/
- Deveci, Tanju. (2018). Listening as a lifelong learning skill- what, why, and how.
- Critical Art of Listening. (n.d.). LearnSphere. https://learnsphere.ca/assets/Documents/ES-Critical-Art-of-Listening-workshop.pdf
Langage respectueux et inclusif
Le langage respectueux et inclusive correspond aux mots et aux phrases qui n’entretiennent aucun préjugé et qui évitent l’argot et les expressions discriminantes à l’endroit d’un groupe particulier de personnes. L’usage d’un discours inclusif dans la salle de classe contribue à créer un sentiment d’autonomisation, d’appartenance identitaire et de fierté.
Ressource en français
Ressources en anglais
- Engagement, G. C. and P. (2021, August 5). Inclusive language and terms. Province of British Columbia. https://www2.gov.bc.ca/gov/content/home/accessible-government/toolkit/audience-diversity/inclusive-language-and-terms
- Words matter – guidelines on using inclusive language in the workplace . Government of British Columbia. (n.d.). https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/careers/all-employees/working-with-others/words-matter.pdf
- Inclusive Language Guide. Faculty of Education, University of British Columbia. (2022, June 23). https://med-fom-fac-dev-sandbox.sites.olt.ubc.ca/files/2021/05/2021-05-19_Inclusive-Language-Guide.pdf
Langage simple
Le langage simple correspond aux éléments d’un message que les personnes auxquelles il est destiné peuvent le comprendre dès la première fois qu’elles l’entendent ou qu’elles le lisent. Le langage simple rend l’information plus facile à trouver, à lire et à comprendre, minimisant ainsi les erreurs et le besoin d’explications.
Ressources en français
- Gouvernement du Canada. Ressources utiles à la rédaction : Langue claire et efficace. https://www.noslangues-ourlanguages.gc.ca/fr/ressources-resources/ressources-resources/langue-claire-plain-language-fra
- Gouvernement du Canada. Pour un style clair et simple : guide du formateur. https://publications.gc.ca/collections/collection_2017/ircc/MP95-2-1-1994-1-fra.pdf
Ressources en anglais
- Writing Resources – Plain Language. Government of Canada. https://www.noslangues-ourlanguages.gc.ca/en/ressources-resources/ressources-resources/langue-claire-plain-language-eng
-
Plain language tools. Province of British Columbia. https://www2.gov.bc.ca/gov/content/governments/services-for-government/service-experience-digital-delivery/web-content-development-guides/web-style-guide/plain-language-course/plain-language-tools
- Plain Language Trainer’s Guide. Government of Canada. https://publications.gc.ca/collections/collection_2017/ircc/MP95-2-1-1994-eng.pdf
Matériel d’apprentissage et d’enseignement de la communication
Le matériel d’apprentissage et d’enseignement de la communication est conçu pour aider les participants à développer leurs habiletés à recevoir, à comprendre, à traiter et à partager des informations et des idées, en parlant, en écoutant et en interagissant avec les autres.
Les liens suivants comprennent des ressources pratiques, prêtes à l’emploi et imprimables que tout praticien peut utiliser dans le cadre d’une formation orientée sur le programme Compétences pour réussir.
Ressource en français
- ABC : Alpha pour la vie Canada. Forces. Compétences au travail : Communication. https://forcescompetencesautravail.ca/wp-content/uploads/2022/02/ABC-UP-Communication-FR-dig-1.pdf
Ressource en anglais
- ABC up Skills for Work Workbook. (n.d.). Communication
- Utah Education Network. Adult Roles and Responsibilities. Communication Lesson Plans
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