La méthode de l’incident critique consiste à analyser des situations particulières afin de déterminer quelles actions ou comportements communicatifs aboutiraient au meilleur résultat possible dans une situation donnée.
consiste à analyser des situations particulières afin de déterminer quels actions ou comportements communicatifs aboutiraient au meilleur résultat possible dans une situation donnée.
Méthode de l’incident critique
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